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欧莱雅副总对话主持人:KPI是网络营销重心
阅读数:12603     2009-11-30

  2009年11月17日-18日,中国互动广告及数码营销大会(ad:tech)在北京国际会议展览中心举行。围绕ad:tech大会今年的重点议题,即社会媒体、移动媒体广告与营销、绩效营销与搜索引擎营销,众多中国互联网领军人物将齐聚一堂交流见解、分享经验并共同探讨中国数字营销和新媒体产业的未来。

  以下是欧莱雅副总对话主持人精彩互动环节:

  主持人:非常好。我的第一个问题是欧莱雅做得非常成功,使人们可以更多地享受美容。如果一个品牌没有忠诚度的话,你有什么建议?是不是应该建立自己的社交媒体网站?

  Philippe Lamy:我想你在开心网或者是自己的社区可以培育自己的粉丝,你应该分享这种品牌。所以有很多方式都可以尝试,可以互相补充。你们的定位是针对谁的?你们的品牌拓展方向是什么?当你想要做广告的时候,你应该考虑你的品牌,你应该找到广大的营销对象,但是如果你想通过广告知道目标的群体,它同网上的广告不太一样,兰蔻在网上销售得非常好,有年轻的人,有一些典型的富裕的女性,她们都是你们的目标群体。

  当然可支配的收入肯定是需要考虑的。我觉得收入不是绝对的。

  主持人:像兰蔻这样的品牌有很多女性消费者。这是这个产品的特点。它也对男士开放是吧。你们大多数的目标群众是女士的消费者,比如说碧欧泉开始呈现了非常好的销售业绩,在网站上是不是有两种趋势,一类是对男性的,一类是对女性的?你们到底是怎么考虑的?

  Philippe Lamy:男人和女人相比当然有不同的喜好。如果你是男性你可能不去百货大楼。当然男性和女性可能都用兰蔻这个产品。另外化妆品的型号也不一样,当然香水可以满足男性的需求,使男性可以非常容易地在网上购买,因为他们不喜欢逛超市和大的商场。我们必须要找到他们的需求,给他们提供相关的产品。就好象适当的演讲适合适当的听众口味一样。

  主持人:男士的购买方式怎么样?我爱人用的是碧欧泉,男性的购买区别有什么不同?

  Philippe Lamy:50%的女性喜欢到商场去购买,但是男性非常少。

  主持人:谢谢。希望我去买能打折,但是还是很贵。

  Philippe Lamy:对,贵是我们的要点。

  主持人:现在我想谈谈KPI核心绩效指标,这是非常重要。对于很多在座各位来说,在社交媒体中我们的产品是非常重要的,我们有600万的访问者,我们有多的业绩。尤其是对于奢侈品品牌它对于社交媒体有什么要求?有哪些因素会