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没有常胜的英雄,只有不败的团队
阅读数:4271     2010-01-23

  看过一篇小文章,是讲如何成为一个优秀的足球运动员,其中有2条让我印象深刻,“1,足球是一种艺术,是一种合作的艺术,要有团队精神,你要与同伴交流,积极合作,即使你很强,也不提倡单打独斗,靠通力合作赢得的比赛更有意义。2,真正的优秀球员,不是自己做得有多好,而是能够通过自己的表现,激励全队前进,他应该是一个很好的兄弟,很好的领导,很好的榜样。”

  现在企业内的工作,大都是以项目组的形式展开。一个项目组在实施项目的过程中,不管面对的是外部客户还是内部客户,最后的结果都是希望项目成功,客户满意。如何才能做好一个项目,人是关键因素。项目组成员之间是单打独斗还是亲密合作,成为能否成功实施项目的关键。

  项目实施和足球运动异曲同工,同样讲求团队协作。要做好一个项目,光有一个好的顾问是不行的,哪怕你的个人能力再强,你可以解决客户的所有问题,你可以扮演不同的角色,由售前、到实施、到客服,甚至你有技术背景,可以自己写代码,改程式,完成客户需求,你可以一个人就做完整个案子,顺利结案……这些只能说明你的个人能力强,并不能说你是一个优秀的专业顾问。

  一个人就能做完所有的事情,那只是解决问题,对团队成长没有任何好处。优秀的顾问要象优秀的足球运动员,要讲求团队合作,即使你很强,也不单打独斗。项目实施要讲的是团队合作,追求团队共同进步,顾问之间、顾问和团队之间要充分交流和分享,项目的成功或是失败,与客户沟通的技巧,在实施过程中的经验和心得……团队成长了,那整个战斗力就加强了。现在有些顾问还没有养成习惯,把项目实施中的文档及时留存下来,还不习惯于分享。这样的坏处很多,不便于知识文档的保留和传承,如果发生意外,文档丢失,其他顾问就无法介入其中。甚至可以说一旦储存资料的电脑损坏了或是文档丢失了,自己也连一点办法都没有,工作无法正常进行。

  项目实施的成功,团队的协作交流的经验,需要有一个平台。明基逐鹿软件的协同知识管理套件(CKM)就提供了这样一个有效平台。把有用的信息和经验保存到KM上,形成知识文档;Kick Off、结案时的经验分享,平时读书会的分享交流,自己的心得分享给他人,他人的经验可以借鉴,都可以在KM上有效展开。运用KM系统,使团队形成分享的氛围,不仅有利于知识的有效安全留存,更有利于团队成长。

  没有个人英雄,只有团队成功。把个人行为融入团队合作,实施是一个团队合作的过程,一个人的行为会影响实施的过程,但团队合作才是实施成功的关键。在实施过程中,让客户看到的不光是你个人,无论哪个顾问前往实施,都是公司形象的代表,都能让客户感到放心,都是客户成功的保证。

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