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分享9大电子邮件营销技巧
阅读数:2965     2011-06-11

  作为一个营销工具,电子邮件面对着社交媒体的崛起,似乎有点老了。但是电子邮件在与客户联系,促进销售方面,仍然是最有效的营销方式之一。大多数人每天都会查看他们的邮箱,即使只是浏览了一下标题。团购网的鼻祖Groupon就是靠他们长长的邮件名单发了不少财的。这里,我们说说如何去写一个能为你公司带来销售的电子邮件:

  ①提供一个令人感兴趣的主题

  人们需要足够的刺激才能引起兴趣,就跟顾客在网站注册一 样,没有足够的兴趣,只能换来关闭或者删除的结果。所以,在邮件标题或者摘要(QQ邮件提示会有),务必要一针见血的说明你的邮件对我有什么好处,到底是 特别的折扣还是行业内幕消息呢?确保邮件的主题是跟你开展的业务相关。人们只关心有没有iphone4可以抽奖,而不会理会你公司的经营状况。

  ②可以经常发 – 但不要过于频繁

  没有谁愿意被人说成是垃圾邮件制造者吧。但是如果你跟顾客沟通太少,顾客可能会忘记你了,不利于进行二次购买。我见过好多公司在一年中前10个月都没联系客户,但在随后的十一月和十二月,他们就会开始天天发送电子邮件。(估计跟业绩冲刺有关)

  对于大多数的公司,一个月发送一到两次是最合理的。这条规则被The Girl & the Fig公司运用的很好(经营三家餐厅和一个商务餐饮的加州公司)。该公司推出一个每月电子邮件订阅服务,里面包含食谱和相关信息的内容。这个服务帮助该公司获得几百位订购他们食谱的订单,并带来每天至少有150次下载他们公司iphone应用程序的下载量。

  ③选择一个干净的设计

  一定要有足够的白色空间,以便浏览者容易留意到你邮件的每个元素。还有一个设计提示:如果你的邮件由过多图片组成,人们第一感觉会先留意到旁边的白色区域,而不是你的邮件主体。我曾看过一些邮件在顶部就放了一个“取消订阅”的按钮,效果就可想而知了。

  正确的邮件设计是简洁的文字加以适当的图片。

  ④投其所好

  为了挖掘潜在客户的兴趣,你需要了解的不仅仅是他们的邮箱地址。首先你需要做一个兴趣调查。注意问卷的问题不要太多,否则用户是不大可能帮你完成的。最好就是他们在网站注册后几天发送一个调查邮件,询问他们的职业和兴趣爱好。个人建议每年进行一次类似这样的调查,以便获得用户最新情况。

  如果你的用户可能有不同的兴趣爱好,那么你应该将用户分组,针对性地发送相关的邮件信息。有些公司做得更好,他们利用客户数据,如最近浏览或购买的 物品,逐个进行针对性营销。例如某客人订购了某地的旅游,他们会发送目的地城市的综合报告涉及租车,酒店等其他服务邮件。最近出现的高朋团购网使用的就是 这个方法,他会根据订阅者的地区发送不同的团购信息。

  ⑤鼓励对话

  除了调查,定期与用户进行交流也是很重要的。有一个方法做到这点就是在邮件里包含一些快速的调查内容。Susan Danziger公司在这方面做的不错,该公司发送邮件除了主题内容外,还会发送用户一些电子书。每年的12月,该公司会询问用户新一年的读书计划,并链 接到公司的一个论坛上,读者可以张贴他们的要求。有时候还会赠送一些经典游戏。

  ⑥引人注目的标题

  如果没有一个引人注目的标题,用户是不会打开你的邮件的。选择一个特定的,简洁的短语,突出最关键的邮件信息。也许用户更喜欢打开这样一个邮件:春节款式优惠35%。

  ⑦不要广告得太多

  虽然发电子邮件的最终目标是促进销售,但要小心你的邮件成为了骚扰。最好的邮件信息是对读者有用的。例如,一个销售饰品的,可以提供一个季节性的潮流风格指南;一家企业软件公司可以发送一些提高办公效率的技巧。

  一个很好的灵感来源是客户经常向销售或是客户服务代表问的问题。一个成功的电子邮件营销可以是以问答形式进行的,邀请的对话容易让用户愿意更深入了解你的产品。有些用户喜欢买东西和优惠,但需要注意一个邮件不要同时设置太多优惠信息,太多了反而不利于用户成功购买。为了获得最好的营销效果,最好在邮 件顶部抢眼的位置就突出你的优惠信息,让用户尽快点击进去。

  ⑧配合博客和社交媒体

  如果你已经在你的博客或者社交媒体上发布了你的信息,那么在邮件上就没必要全部都显示出来了。邮件是一个很好吸引流量到你的博客或社交媒体上的方式。你只需要在邮件上发布你的信息摘要,然后连接到有完整内容的博客或社交媒体上就足够了。有些公司的邮件里还会提供follow按钮,和分享按钮,以便 用户收藏或者分享信息到自己的社交媒体上。

  ⑨继续调整

  打开率和点击链接次数是用来去定电子邮件营销效果的主要指标。很多公司在建立基线后会进行A/B测试, 并列出每个发出邮件收到效果的差异,从中选择最佳版本。IDES公司每个月会给他34万的用户发送关于工程塑胶的简讯。11月的时候,该公司测试了两个邮 件版本,一半的用户收到由图片做成的点击按钮,其他的则收到文字的点击链接。其中文字链接收到了33%的点击次数。多亏了他们的测试才发现,很多用户的邮 件都禁止显示图片。他们的市场营销经理说,“测试让我们学会让事情变得简单。”

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