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传递年轻的精彩 可口可乐这样建网站
阅读数:5020     2008-12-10

  在“可口可乐”网站上,我们很容易就能感受到它传达出来的精神、态度和年轻的生活方式!无论哪一版本“可口可乐”网站的推出,整体创意思路和设计都十分出众,几乎均被业界誉为经典。

  “可口可乐”网站运用年轻人惯用的管道:网路,建立与消费者互动沟通的平台"iCoke",整合策略联盟伙伴,以丰富多元化连结年轻消费群生活型态的激情点(passion points) 的服务内容(Contents),提供年轻族群独特的新鲜互动体验。

  【背景】

  通过深入并全面化生活型态的体验传递,使“可口可乐”与消费者之间建立更为亲密的关系。针对主要目标族群,16-24岁的中国年轻消费者,通过提供丰富的品牌网路活动:会员服务、积分兑换、酷奖中心、品牌视频、休闲游戏、桌面主题下载等品牌相关的丰富内容,将消费者对产品的支援,转化为线上获得的奖励,进一步提高消费者对品牌的认知、强化体验以及忠诚度。

  除了深化消费者对品牌喜好度与黏性,增进产品销售之外,最重要的是洞悉与掌握年轻人的生活行为、兴趣喜好,掌握对年轻族群的影响力。年轻族群是行销市场上重要的一群。然而年轻人的喜好诡局多变, 市场上以年轻为主要攻略目标的品牌商品多如毛牛,品牌对消费者的影响力日趋式微。

  如何将品牌与年轻人生活型态挂?如何让品牌成为年轻人日常生活的一部分,让年轻人永远把你的品牌放在心中的第一位,让年轻人任何时候都会想起你,换言之就掌握了年轻人的市场。这正是iCoke所要达成的目标,让年轻人的 My Lifestyle = iCoke way。 
 
  【策略与执行】

  体验式的社群化网站,创新性的网路平台:跳脱品牌网站惯常的专注于单向的品牌传播,而是运用“社区”、“积分” 和“体验”,结合即时通讯(IM)、积分兑换中心以及多种活动、线上游戏等社群化机制,从PC电脑到手机无线、物流中心、客服中心的平台整合,创造与消费者互动沟通的畅通平台。

  跨多品牌,整合多家策略联盟品牌,创新性的技术与行销策略:跳脱只单独专注自身品牌的传统行销窠臼,而是横跨多种品牌,以整合第三方策略联盟的体验,以消费者角度与需求出发,提供消费者一个 “全面性” 的体验。

  整合PC到手机无线,手机无线到PC的沟通,创新性的品牌沟通]经验整合:结合多数位管道的沟通模式,通过PC,透过手机无线体验,真正落实消费者多重管道的使用行为。

  RIA (Rich Internet Application) 与资料库订单系统的整合,实现创意与技术创新性的结合:运用创意技术,RIA (Rich Internet Application),将复杂的积分兑换机制流览经验变得顺畅与好用 (如酷礼中心100%兑换),提高消费者的使用度。
 
  【用户体验】

  从社区同好的交流,到激情点的启动不断的娱乐体验经验:以整合腾讯、搜狐、51等合作伙伴, 创造“可口可乐”品牌的"iCoke",在年轻人社区形态中的影响力以及知名度,以使用者激情点(Passion points)和使用者需求为中心设计, 提供多家第三方合作的内容,如线上游戏、虚拟物品与实物奖品的兑换和赢取等,从PC到手机无线内容,让使用者在网站上可以随时发现惊喜,并满足娱乐生活的满足。

  从惊艳互动视觉到友好流畅导览系统的美好流览经验

  将品牌元素与年轻人喜爱的互动元素充分结合创造出独特流览经验。营造使用者在网路上的欢乐与娱乐的美好经验。例如,随着滑鼠的移动,画面出现结冰的畅爽体验画面,与品牌、产品、年轻人爱的小调皮融合起来,提供丰富的视觉传达。RIA (Rich Internet Application)技术的运用,将复杂的积分兑换机制流览经验变得顺畅与好用 (如酷礼中心 积分换好礼),提高消费者的使用度。
 
  【技术整合及创新性】
 
  iCoke平台整合了多样技术,技术运用深广,创造前台良好的使用经验。

  会员系统:包括会员注册、查询密码、更新资料功能,并可定向积分兑奖资讯推荐以及相关活动的自动关联。

  社区系统:结合腾讯Q-Zone社区机制,创造“可口可乐”的"iCoke",个人网志社区。

  积分系统: 兑换积分、兑换奖品、积分活动、积分抽奖。

  RIA订购介面与订单配送系统:前台介面RIA技术与net2.0的整合应用,实现B2C网站类型的会员积分兑换中心系统,与后台订单配送物流系统的整合,提供给消费者流畅参与体验。

  手机无线服务系统:手机绑定会员身份、手机兑换积分、积分兑奖手机内容服务。

  系统整合:与第三方内容服务伙伴资料库与系统整合。

  后台管理暨监测系统:网站内容、广告管理功能、客户服务后台系统、网站、站上活动追踪与分析系统。 
 
  【网站成效】
 
  成功在将iCoke品牌知名度年轻族群中迅速建立起来。活动上线的12个月内,iCoke.cn会员数,已超越25%的全体中国网民,数量之巨、效率之高、为中国市场仅见。超过上千万的奖项兑换服务(包含虚拟以及实体世界),已成功的被会员以pincode兑换。

  “可口可乐”网站可以说全面集合了企业网站的基础功能和营销方式。但最关键的在于,作为一个企业网站,它没有一味去告诉访问者“关于我们”、“产品介绍”等,而是用了一种互动的方式,去传递可口可乐为生活带来的精彩。这正是品牌网站建设的核心所在!

  卓麒互动 网站建设专家 上海网站建设品牌企业,八年建站经验与您分享!


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