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世界500强企业网站的特色与差异分析
阅读数:5809     2008-12-10

  随着互联网的迅猛发展,企业开始越来越重视以品牌营销为核心的企业文化建设和宣传。企业网站作为企业与业务伙伴、客户(消费者)的纽带和反映企业文化的品牌窗口的作用也日显突出。目前,企业如何更好地利用网络传播,最大化地达到营销目的问题显得十分重要。

  作为世界500强企业,它们的网站更被人所关注。在这里,我们选取美国、日本企业网站为研究样本,以简要探讨一下世界500强网站的特色与差异分析。

  之所以选取美国、日本企业网站为研究样本,主要有两点考虑:第一,美、日两国是中国两个最大的经济贸易伙伴;第二,美、日企业十分重视企业文化,而日本社会文化与中国传统文化具有相同之处。

  美国企业网站最重要特质是严谨的法律和客户意识

  在美国企业中,38.5%的企业在网站首页上设有“网上服务”专栏,用户可享受方便快捷的在线办理服务。美国企业的服务意识还通过在网站首页上设置方便用户与企业进行联络的通道,96.2%的美国被调查企业在网站首页上设有“联系我们”的栏目,用户点击该处即可直接与企业取得联系,向企业反馈各种用户信息。这一比例远高于中国企业的35.0%和日本企业的8.3%。

  另外,被调查的美国企业中有一半企业的网页设有多语言版本,这既是企业国际化的需求,更是不同语言用户的需求。美国具有很强的法律意识是美国企业的重要特点之一。在所考察的26家美国企业的网站首页上,仅有一家企业的网站首页上没有相关的法律申明。与之形成鲜明对照的是中国企业,在所考察的20家中国企业中,仅有4家企业在其网站首页上附有法律申明。

  日本企业网站视内部员工以及客户作为一体,颇具人文关怀和协同理念

  在所考察的日本企业中,有83.3%的企业在其网站首页上明确标示出本企业的核心理念,100%的企业在其首页上挂有企业介绍,主要介绍本企业的企业哲学、企业目标、企业集团意识以及企业形象。在被考察的美国企业中仅有30.8%企业在其首页上标示出了企业核心理念,这一比例在中国企业中更低,仅为20.0%。

  在企业网站首页上设有“企业俱乐部”栏目的占20.8%。这一比例要远远超出中国和美国企业。许多日本企业提出了“企业即人”、“伦理进入企业,心灵进入工作场所”等口号。他们十分重视企业职工的伦理道德教育,并采取一切措施,在企业中普遍开展伦理道德教育。

  日本企业对于自己的企业形象也非常重视,它们往往通过各种公益性的社会活动来塑造良好的企业形象,并通过企业网站有效地传播其企业形象。在本次考察的日本企业中,在网站首页上设有“企业活动”栏目占70.8%,这些栏目可以使公众了解企业参与了哪些公益性社会活动或慈善活动。日本企业擅长通过这种方式塑造和传播其“企业公民”的形象。

  在被考察的美国企业中,30.8%的企业网站首页上设有“企业活动”栏,而中国企业的网站首页上,少有这一栏目。首先,目前的中国企业普遍缺乏“企业公民”意识和做法;其次,即便有的企业参与了公益性活动或慈善活动,也缺乏借助自己的网站向社会宣传自己形象的意识。

  中国企业网站目前主要体现对客户进行品牌与产品信息的直接传递

  中国企业和美国企业与日本企业相比,产品取向特征更加明显,在被考察的中国和美国企业中,分别有75.0%和76.9%的企业在其网站首页上设有专门的“产品与品牌”栏目,在这个栏目里,有企业产品和品牌的详细介绍。日本企业在其网站首页设置专门的“企业与品牌”栏目者比例相对较低,为41.7%。与美国企业相比,中国企业和日本企业更注重企业或行业新闻。

  考察的中国企业网站40.0%在其首页上设有专门的“国际化”或“对外交流与合作”栏目,在该栏目里,企业往往会对企业的国际合作与贸易或分支机构进行详尽的介绍。而日本企业和美国企业的网站上少有这一栏目。在国际化浪潮和中国市场经济逐步成熟的过程中,中国企业具有更为强烈的与国际接轨、交流合作图谋发展的需求。

  可见,同为世界500强网站,不同国家和地区的企业表达的重点和方式都有明显不同,这也正是不同国家和地区文化及价值观的体现。

  卓麒互动 网站建设专家 上海网站建设品牌企业,八年建站经验与您分享!


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